환불정책
프로그램 신청 취소 및 환불 규정
파주 체험 Camp는 고객님의 편의를 위해 다음과 같은 환불 정책을 시행하고 있습니다. 프로그램 신청 전 환불 정책을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
| 기준 | 환불 비율 | 비고 |
|---|---|---|
| 프로그램 시작일 7일 전까지 | 결제 금액의 100% | 전액 환불 |
| 프로그램 시작일 6~3일 전까지 | 결제 금액의 70% | 30% 위약금 발생 |
| 프로그램 시작일 2~1일 전까지 | 결제 금액의 50% | 50% 위약금 발생 |
| 프로그램 당일 | 환불 불가 | 특별한 사유가 있는 경우 문의 |
특별 환불 규정
- 최소 인원 미달로 프로그램이 취소되는 경우: 100% 환불
- 천재지변, 감염병 확산 등으로 인한 불가피한 취소: 100% 환불
- 운영사의 사정으로 인한 취소: 100% 환불
환불 신청 방법
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온라인 신청
마이페이지 > 신청 내역에서 해당 프로그램의 '환불 신청' 버튼을 클릭하여 온라인으로 환불을 신청할 수 있습니다.
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전화 신청
02-123-4567 (평일 09:00~18:00)로 연락하여 환불 신청을 할 수 있습니다.
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이메일 신청
refund@paju.kr로 이메일을 보내 환불을 신청할 수 있습니다. 이메일에는 반드시 예약자 이름, 연락처, 프로그램명, 결제일, 환불 사유를 포함해 주세요.
환불 처리는 신청일로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 완료됩니다. 카드 결제 취소의 경우 카드사에 따라 취소 확인이 지연될 수 있습니다.
자주 묻는 질문
프로그램 시작일 3일 전까지는 일정 변경이 가능합니다. 마이페이지의 신청 내역에서 '일정 변경' 버튼을 클릭하거나 고객센터로 연락해 주세요. 단, 변경 가능한 일정은 해당 프로그램의 다른 회차로 제한됩니다.
일반적으로 당일 취소는 환불이 불가합니다. 그러나 건강상의 이유로 참여가 불가능한 경우, 진단서나 소견서 제출 시 50%까지 환불이 가능할 수 있습니다. 자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.
환불 처리는 신청일로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 완료됩니다. 실제 결제 취소와 환불금 입금은 결제 방식과 카드사, 은행에 따라 추가로 시간이 소요될 수 있습니다. 카드 결제의 경우 통상 5~7일, 계좌이체의 경우 3~5일 정도 소요됩니다.